Allgemeine Geschäftsbedingungen von Snell Media

 

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen dem Kunden (=Reisender) und dem Reiseveranstalter Snell Media zustande kommenden Pauschalreisevertrages für Reisen. Die AGB ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a ff. BGB und der Artikel 250 und 252 des EGBGB und füllen diese aus. Bei Buchung einer Pauschalreise ist Vertragspartner des Reiseveranstalters der Reisende – hierbei ist es unerheblich, ob der Reisende die Pauschalreise selbst in Anspruch nimmt oder er den Vertrag für einen anderen Reiseteilnehmer schließt.

Diese AGB gelten ausdrücklich nicht, wenn der Reisende keine Pauschalreise i.S. der §§ 651a ff. BGB, sondern lediglich einzelne Reiseleistungen (z.B. Nur-Hotel, Mietwagen) von Snell Media bucht oder Snell Media ausdrücklich als Reisevermittler einer Pauschalreise eines anderen Reiseveranstalters oder einzelner Reiseleistung (z.B. Nur-Flug) oder verbundener Reiseleistungen gemäß § 651w BGB tätig wird und den Reisenden vor Buchung gesondert und unmissverständlich darauf hinweist. In diesen Fällen kommen die Allgemeinen Reisebedingungen / Geschäftsbedingungen des vermittelten Pauschalreiseveranstalters bzw. Leistungserbringers zur Anwendung, sofern diese wirksam einbezogen wurden.

 

  1. Abschluss des Pauschalreisevertrages

1.1 Für alle Buchungswege gilt:

Grundlage dieses Angebotes ist die Reiseausschreibung von Snell Media auf seiner Website, in der Werbung oder auf Websites, die Dritten gehören, in einem individuellen Angebot oder einem sonstigen Medium von Snell Media nebst ergänzenden Informationen von Snell Media für die jeweilige Reise, soweit diese dem Reisenden bei Buchung vorliegen.

1.2 Mit der Reiseanmeldung bietet der Reisende Snell Media den Abschluss eines Reisevertrages an. Der Reisevertrag kommt mit dem Zugang der Reisebestätigung von Snell Media beim Reisenden zustande. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss wird Snell Media dem Reisenden eine den gesetzlichen Vorgaben entsprechende Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (bspw. E-Mail) übermitteln. An die Reiseanmeldung ist der Reisende bis zur Annahme durch Snell Media, längstens 12 Tage gebunden. Weicht der Inhalt der Reisebestätigung von Snell Media von der Anmeldung ab, so liegt ein neues Angebot vor, an das Snell Media für die Dauer von 12 Tagen gebunden ist. Der Reisevertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, soweit der Reisende innerhalb der Bindungsfrist die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder Anzahlung gegenüber Snell Media bestätigt.     

1.3 Der Reisende hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, soweit er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.

1.4 Snell Media weist darauf hin, dass Buchungen von Pauschalreisen im Fernabsatz (z.B. telefonisch, per E-Mail) nicht nach den §§ 312 Abs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB widerrufen werden können. Ein Widerrufsrecht besteht jedoch dann, wenn der Vertrag über die Pauschalreise zwischen Snell Media und dem Reisenden, der Verbraucher ist, außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Verbrauchers geführt worden.

 

  1. Bezahlung

2.1 Nach Vertragsschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises fällig, sofern der Sicherungsschein gemäß § 651r Abs. 4 Satz 1 BGB, Art. 252 EGBGB an den Reisenden in Textform übermittelt wurde. Sofern die im jeweiligen Angebot enthaltenen Flüge oder Übernachtungsleistungen seitens der Leistungsträger von Snell Media diesem gegenüber sofort zur Zahlung fällig werden oder ein Flugticket sofort nach bestätigter Buchung ausgestellt werden muss, behält sich Snell Media das Recht vor, eine höhere Anzahlung von mindestens 30% des Buchungspreises in Rechnung zu stellen. Hierüber wird der Reisende von Snell Media vor Buchungsabschluss in einer nach Art. 250 § 3 EGBGB und in der Reisebestätigung in einer nach Art. 250 § 6 EGBGB vorgeschriebenen Weise informiert.

2.2 Der Restbetrag ist, sofern die Reise nicht mehr aus den in Ziff. 7.1 genannten Gründen abgesagt werden kann und der Sicherungsschein in Textform übermittelt wurde, 120 Tage vor Reiseantritt zur Zahlung fällig. Sofern eine Reise noch aus den in Ziff. 7.1 genannten Gründen abgesagt werden kann, ist der Restbetrag für diese Reise erst zu dem Zeitpunkt fällig, in dem die Reise durch Snell Media nicht mehr abgesagt werden kann.

2.3 Bei kurzfristigen Buchungen, d.h. Buchungen, die so kurzfristig vor Reiseantritt erfolgen, dass der gesamte Reisepreis bereits fällig ist oder Snell Media die Reise nicht mehr wegen Nichterreichung der Teilnehmerzahl absagen kann, ist der gesamte Reisepreis sofort zur Zahlung nach in Textform erfolgter Übermittlung des Sicherungsscheines fällig.

2.4 Prämien für Versicherungen und sonstige Auslagen wie individuelle Flüge sowie Storno- und Umbuchungsentgelte sind nach Rechnungsstellung vollständig zur Zahlung fällig.

2.5 Der Reisende kann den Reisepreis wahlweise per Kreditkarte oder Überweisung begleichen.

2.6 Sofern der Reisende die Anzahlung oder Restzahlung trotz erhaltenen Sicherungsscheins nicht zum jeweiligen Fälligkeitstag leistet, ist Snell Media berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und den Reisenden mit den in Ziffer 4.1 ff. geregelten Stornierungskosten zu belasten. Dies gilt nur dann nicht, wenn ein gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht des Reisenden besteht oder Snell Media zur ordnungsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen nicht bereit und in der Lage ist oder seine gesetzlichen Informationspflichten nicht erfüllt hat.

 

  1. Leistung, Leistungsänderung & Preisänderung nach Vertragsschluss

3.1 Leistung

  1. a) Die Leistungsverpflichtung von Snell Media ergibt sich ausschließlich aus dem Inhalt der Buchungsbestätigung in Verbindung mit dem für den Zeitpunkt der Reise gültigen Fassung der Website von Snell Media, einem individuellen Angebot oder einem sonstigen Medium von Snell Media unter Maßgabe sämtlicher darin enthaltener Informationen, Hinweise und Erläuterungen sowie der für die gebuchte Pauschalreise relevanten vorvertraglichen Informationen nach Art. 250 § 3 EGBGB.
  2. b) Mitarbeiter von Leistungsträgern (z.B. Fluggesellschaften, Hotels) sowie von Reisemittlern sind von Snell Media nicht bevollmächtigt, Zusicherungen oder Auskünfte zu geben, sowie Vereinbarungen zu treffen, die über die Reiseausschreibung, die Buchungsbestätigung oder der vorvertraglichen Informationen nach Art. 250 § 3 EGBGB von Snell Media hinausgehen, im Widerspruch dazu stehen oder den bestätigten Inhalt des Pauschalreisevertrages abändern.

3.2 Leistungsänderung

  1. a) Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Pauschalreisevertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von Snell Media nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Pauschalreise nicht beeinträchtigen. Darüber hinaus müssen diese Änderungen vor Reisebeginn erklärt werden. Snell Media hat den Reisenden auf einem dauerhaften Datenträger klar, verständlich und in hervorgehobener Weise über die Änderung zu unterrichten.
  2. b) Snell Media behält sich das Recht vor, bei kleinen Gruppengrößen (definiert als zehn Teilnehmer oder weniger) und/oder gemäß Ihrer Buchungsbestätigung bestimmte Vorkehrungen oder kleinere Änderungen vorzunehmen. Solche Änderungen können beispielsweise Anpassungen bei der Größe oder Art des eingesetzten Transportmittels oder der Einsatz anderer Reiseleiter, einschließlich lokaler oder regionaler Guides, umfassen. Snell Media wird den Reisenden über die Änderung in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise auf einem dauerhaften Datenträger informieren.
  3. c) Im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft einer Reiseleistung nach Art. 250 § 3 Nr. 1 EGBGB oder einer Abweichung von einer besonderen Vorgabe des Reisenden, die Inhalt des Pauschalreisevertrages wurde, ist der Reisende berechtigt, innerhalb einer von Snell Media gesetzten angemessenen Frist die mitgeteilte Änderung der Reiseleistung oder Abweichung der besonderen Vorgabe anzunehmen, oder ohne Stornokosten vom Vertrag zurückzutreten, oder die Teilnahme an einer von Snell Media gegebenenfalls angebotenen Ersatz-Pauschalreise zu erklären.

Eine erhebliche Änderung kann insbesondere dann vorliegen, wenn wesentliche Bestandteile der Reise, die das Reiseerlebnis maßgeblich prägen, nicht verfügbar sind – beispielsweise die behördliche Schließung einer zentralen Sehenswürdigkeit.

Wenn der Reisende gegenüber Snell Media nicht oder nicht innerhalb der gesetzten, angemessenen Frist reagiert, gilt die Änderung bzw. Abweichung als angenommen. Hierüber, sowie über die erhebliche Änderung bzw. Abweichung einer besonderen Vorgabe wird der Reisende von Snell Media unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund zusammen mit der Mitteilung über dessen Rechte nebst Fristsetzung zur Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger klar, verständlich und in hervorgehobener Weise unterrichtet.

  1. d) Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Sofern die durchgeführte Ersatz-Pauschalreise oder geänderte Pauschalreise im Vergleich zur ursprünglich geschuldeten Pauschalreise nicht von mindestens gleichwertiger Beschaffenheit ist, ist der Reisepreis gemäß § 651m Abs. 1 BGB zu mindern; sofern Snell Media bei gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten entstehen, ist dem Reisenden der Differenzbetrag gemäß § 651m Abs. 2 BGB zu erstatten.

3.3 Preisänderung

  1. a) Snell Media bleiben Änderungen des ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Preises vorbehalten, wenn sich die Reisepreiserhöhung unmittelbar durch Erhöhung der Beförderungskosten aufgrund Kostenerhöhung von Treibstoff oder anderer Energieträger oder der Erhöhung von Abgaben wie Hafen- und Flughafengebühren, Einreisegebühren oder Luftsicherheitskosten, sowie Steuererhöhungen auf gebuchte Leistungen, Touristenabgaben oder staatliche Nationalparkgebühren ergeben.

(aa) Erhöhen sich die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Beförderungskosten, insbesondere die Treibstoffkosten, so kann Snell Media den Reisepreis nach Maßgabe der nachfolgenden Berechnung erhöhen:

bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhöhung kann Snell Media vom Reisenden den Erhöhungsbetrag verlangen. in anderen Fällen werden die vom Beförderungsunternehmen pro Beförderungsmittel geforderten, zusätzlichen Beförderungskosten durch die Zahl der Sitzplätze des vereinbarten Beförderungsmittels geteilt. Den sich so ergebenden Erhöhungsbetrag für den Einzelplatz kann Snell Media vom Reisenden verlangen.

(bb) Werden die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Abgaben oder Steuern (insbesondere Touristenabgaben, Hafen- oder Flughafengebühren, staatliche Nationalparkgebühren) gegenüber Snell Media erhöht, so kann der Reisepreis um den entsprechenden, anteiligen Betrag heraufgesetzt werden.

(cc) Sofern der Reisepreis wegen Änderung des Wechselkurses erhöht wird, hat Snell Media dem Reisenden offenzulegen, welchen Kurs er zu welchem Zeitpunkt für die Reiseausschreibung ursprünglich zugrunde gelegt hat, wobei der Stichpunkt für die Wechselkursänderung nach dem Tag des Vertragsschlusses ist.

  1. b) Eine Erhöhung des Reisepreises ist nur zulässig, wenn die zur Erhöhung führenden Umstände vor Vertragsschluss noch nicht eingetreten sind. Eine Preisänderung durch Snell Media ist nur dann zulässig, wenn Snell Media den Reisenden auf einem dauerhaften Datenträger klar und verständlich über die Preiserhöhung und deren Gründe unterrichtet, sowie hierbei die Berechnung der Preiserhöhung mitteilt und dies spätestens 21 Tage vor Reisebeginn erfolgt; eine Preiserhöhung ist Snell Media nur bis 8 Prozent möglich.
  2. c) Der Reisende ist berechtigt, von Snell Media eine Preissenkung bis 8 Prozent aus den gleichen Gründen zu verlangen, die Snell Media zu einer Preiserhöhung berechtigen würden und die Änderungen zu niedrigeren Kosten für Snell Media führen. Hat der Reisende mehr als den hiernach geschuldeten Betrag gezahlt, ist der Mehrbetrag von Snell Media zu erstatten. Snell Media darf von dem zu erstattenden Mehrbetrag die Snell Media tatsächlich entstandenen Verwaltungsausgaben abziehen. Snell Media hat dem Reisenden auf dessen Verlangen nachzuweisen, in welcher Höhe Verwaltungsausgaben entstanden sind.
  3. d) Übersteigt die Preiserhöhung 8 Prozent des Reisepreises, kann Snell Media diese nicht einseitig vornehmen. In diesem Fall ist der Reisende berechtigt, innerhalb einer von Snell Media gesetzten angemessenen Frist

entweder die mitgeteilte Preiserhöhung anzunehmen, oder ohne Stornokosten vom Vertrag zurückzutreten, oder die Teilnahme an einer von Snell Media gegebenenfalls angebotenen Ersatz-Pauschalreise zu erklären.

Wenn der Reisende gegenüber Snell Media nicht oder nicht innerhalb der gesetzten, angemessenen Frist reagiert, gilt die Preiserhöhung als angenommen. Hierüber wird der Reisende von Snell Media unverzüglich nach Kenntnis von dem Preiserhöhungsgrund zusammen mit der Mitteilung über dessen Rechte nebst Fristsetzung zur Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger klar, verständlich und in hervorgehobener Weise unterrichtet. Das Angebot zur Preiserhöhung muss spätestens 21 Tage vor Reisebeginn dem Reisenden gegenüber erfolgen; ein späteres Preiserhöhungsbegehren ist Snell Media nicht möglich.

  1. d) Ist die durchgeführte Ersatz-Pauschalreise im Vergleich zur ursprünglich geschuldeten Pauschalreise nicht von mindestens gleichwertiger Beschaffenheit, ist der Reisepreis gemäß § 651m Abs. 1 BGB zu mindern; sofern Snell Media bei gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten entstehen, ist dem Reisenden der Differenzbetrag gemäß § 651m Abs. 2 BGB zu erstatten.
 

4. Rücktritt durch den Reisenden vor Reisebeginn, Vertragsübertragung (Ersatzperson)

4.1 Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn vom Pauschalreisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber Snell Media unter den am Ende der AGB angegebenen Kontaktdaten zu erklären. Falls die Reise über einen Reisemittler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Reisenden wird empfohlen, den Rücktritt auf einem dauerhaften Datenträger zu erklären.

4.2 Tritt der Reisende vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so verliert Snell Media den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann Snell Media eine angemessene Entschädigung vom Reisenden verlangen. Dies gilt nicht, sofern der Rücktritt von Snell Media zu vertreten ist oder wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen; Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle derjenigen Vertragspartei unterliegen, die sich hierauf beruft, und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.

4.3 Snell Media hat diesen ihm zustehenden Entschädigungsanspruch in den nachfolgenden Stornopauschalen festgelegt. Die Berechnung erfolgt unter Berücksichtigung des Zeitpunktes des vom Reisenden erklärten Rücktritts bis zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn, der zu erwartenden Ersparnis von Aufwendungen und den zu erwartenden Erwerb durch eine anderweitige Verwendung der Reiseleistungen. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung bei Snell Media oder dem Reisemittler wie folgt berechnet:

  1. a) allgemeine Stornopauschale (in Prozent des Reisepreises):
  • bis 120 Tage vor Reiseantritt 10%
  • ab dem 120. bis 90. Tag vor Reiseantritt 25%
  • ab dem 89. bis 50.Tag vor Reiseantritt 50%
  • ab dem 49. bis 7. Tag vor Reiseantritt 60%
  • ab dem 6. Tag vor Reiseantritt 80%
  • am Tag des Reiseantritts und bei Nichterscheinen 90%
  1. b) besondere Stornopauschale:

Bei Buchungen, bei denen ein Flugticket unmittelbar nach der Buchungsbestätigung ausgestellt werden muss, fällt bis zum 30. Tag vor Abflug stets eine Stornogebühr von 30 % an.

Sonderangebote/Specials, individuell ausgearbeitete Pauschalreisen sowie Gruppenreisen können besonderen Stornierungsbedingungen unterliegen, auf die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw. Reiseausschreibung/Angebot und der Reisebestätigung nach Art. 250 §§ 3, 6 EGBGB ausdrücklich hingewiesen wird.

4.4 Dem Reisenden bleibt es in jedem Fall unbenommen, Snell Media nachzuweisen, dass Snell Media durch den Rücktritt lediglich eine wesentlich niedrigere angemessene Entschädigung verlangen kann.

4.5 Snell Media behält sich vor, anstelle der vorstehenden Stornopauschalen eine höhere, konkret berechnete Entschädigung zu fordern, soweit Snell Media das Entstehen wesentlich höherer Aufwendungen als die jeweils anwendbare Stornopauschale nachweisen kann. In diesem Fall ist Snell Media verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und sowie abzüglich dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt, konkret zu beziffern und auf Verlangen des Reisenden zu begründen.

4.6 Der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung inklusive Pandemieabdeckung wird von Snell Media ausdrücklich empfohlen. Eine Reiserücktrittskostenversicherung ist nicht Bestandteil des Pauschalreisevertrages und kann bei einem Rücktritt vom Reisevertrag generell nicht erstattet werden.

4.7 Ist Snell Media infolge eines Rücktritts zur Rückerstattung des Reisepreises verpflichtet, ist die Erstattung unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zu leisten.

4.8 Das gesetzliche Recht des Reisenden, auf einem dauerhaften Datenträger gemäß § 651e BGB eine Vertragsübertragung auf einen anderen Reisenden zu erklären (Stellung eines Ersatzteilnehmers), bleibt durch die vorstehenden Bestimmungen unberührt, sofern diese Mitteilung Snell Media nicht später als sieben Tage vor Reiseantritt zugeht. Im Übrigen haften der Ersatzteilnehmer und der Reisende Snell Media gegenüber als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Ersatzteilnehmers entstehenden angemessenen und tatsächlich anfallenden Mehrkosten.

 

5. Umbuchungen durch den Reisenden vor Reisebeginn

5.1 Ein rechtlicher Anspruch des Reisenden auf eine Änderung hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart (Umbuchung) besteht nicht. Dies gilt selbstverständlich nicht, sofern eine Umbuchung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter vorvertraglicher Informationen gemäß Art. 250 § 3 EGBGB nötig ist; eine solche Umbuchung wird für den Reisenden kostenfrei durchgeführt.

5.2 Sofern Snell Media auf Wunsch des Reisenden eine Umbuchung nach Ziffer 5.1 Satz 1 vornimmt, fallen bis zum 30. Tag vor Reiseantritt Umbuchungsentgelte an, die zusätzlich zu einem eventuell neuen Reisepreis für die umgebuchte Leistung vom Reisenden zu bezahlen ist; über einen aufgrund der Umbuchung entstehenden neuen Reisepreis wird der Reisende vor der Umbuchung informiert.

5.3 Umbuchungsentgelte gemäß Abschnitt 5.2 werden wie folgt fällig:

  • 75 EUR pro Person bis zu 65 Tage vor Reisebeginn.
  • 100 EUR pro Person ab dem 64. bis zum 30. Tag vor Reisebeginn.
  • Umbuchungsentgelte der Fluggesellschaften (abhängig vom gewählten Flugtarif) und alle anderen Kosten, die Snell Media von ihren Dienstleistern in Rechnung gestellt werden, werden dem Kunden immer zusätzlich berechnet.
  • Bei Buchungen, bei denen ein Flugticket unmittelbar nach der Buchungsbestätigung ausgestellt werden muss, fällt grundsätzlich eine Umbuchungsgebühr von 100,00 Euro pro Person zuzüglich etwaiger zusätzlicher Flugpreisdifferenzen an; diese Bedingungen und Gebühren gelten unabhängig vom Zeitpunkt der Beantragung und Bearbeitung der Umbuchung.

5.4 Umbuchungswünsche des Reisenden ab 29 Tagen vor Reisebeginn können, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist, nur nach Rücktritt vom Reisevertrag gemäß Ziff. 4.3 zu den dort geltenden Bedingungen und gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden.

 

  1. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen, die Snell Media ordnungsgemäß angeboten hat, aus Gründen, die dem Reisenden zuzurechnen sind, einschließlich Fällen, in denen der Reisende aus persönlichen Gründen freiwillig auf die Teilnahme an einer Leistung verzichtet, nicht in Anspruch, besteht kein Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises. Gleiches gilt, wenn eine Leistung nicht in Anspruch genommen werden kann, weil der Reisende bestimmte Teilnahmevoraussetzungen – wie die in den Reiseunterlagen und der Buchungsbestätigung ausdrücklich beschriebenen Anforderungen an körperliche Fitness oder gesundheitliche Bedingungen – nicht erfüllt; oder wenn persönliche Einschränkungen (z. B. Erschöpfung, mangelnde Zugänglichkeit bestimmter Orte oder individuelle Ernährungspräferenzen bzw. -einschränkungen) den Reisenden an der Teilnahme an bestimmten Aktivitäten oder Leistungen hindern, sofern Snell Media seinen vorvertraglichen Informationspflichten in dieser Hinsicht nachgekommen ist.

Snell Media empfiehlt den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

 

  1. Rücktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl, Kündigung und Reiseausschluss durch Snell Media

7.1 Snell Media kann wegen Nichterreichens einer Mindestteilnehmerzahl nur dann vom Pauschalreisevertrag zurücktreten, wenn Snell Media

  1. a) in der vorvertraglichen Unterrichtung hinsichtlich der gebuchten Pauschalreise die Mindestteilnehmerzahl beziffert, sowie den Zeitpunkt angibt, bis zu welchem vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn dem Reisenden spätestens die Erklärung zugegangen sein muss, und
  2. b) in der Reisebestätigung die Mindestteilnehmerzahl und die späteste Rücktrittsfrist angibt.

Der Rücktritt ist dem Reisenden gegenüber spätestens 21Tage vor Reisebeginn zu erklären. Sollte bereits zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich sein, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden kann, hat Snell Media unverzüglich von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen.

Wird die Reise aus diesem Grund nicht durchgeführt, hat Snell Media unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach erklärtem Rücktritt, durch den Reisenden geleistete Zahlungen zurückzuerstatten.

7.2 Snell Media kann den Pauschalreisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Reisende die Durchführung der Reise ungeachtet einer Abmahnung durch Snell Media nachhaltig stört oder sich in einem solchen Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist; dies gilt nicht, sofern ein vertragswidriges Verhalten aufgrund einer Verletzung von vorvertraglichen Informationspflichten entstanden ist. Sofern für eine Pauschalreise ausweislich der Reiseaus- bzw. Reisebeschreibung besondere Voraussetzungen durch den Reisenden erfüllt werden müssen (z.B. gesundheitliche Vorgaben), stellt ein Verstoß dagegen ein vertragswidriges Verhalten dar.

Ist der Reisende den in der jeweiligen Reisebeschreibung genannten Anforderungen erkennbar körperlich oder psychisch nicht gewachsen, ist die Reiseleitung ebenfalls vom Reiseprogramm auszuschließen. Ein Ausschluss durch die Reiseleitung ist ebenfalls möglich, sollte der Reisende nicht die für die Reise notwendige Ausrüstung oder Ausstattung verfügen.

Kündigt oder erklärt Snell Media den Reiseausschluss, so behält Snell Media den Anspruch auf den Reisepreis, muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die Snell Media aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt, einschließlich der ihm von seinen Leistungsträgern gutgebrachten Beträge.

 

  1. Mitwirkungspflichten und Obliegenheiten des Reisenden bei mangelhafter Reise

8.1 Reiseunterlagen

Der Reisende hat Snell Media zu informieren, wenn er trotz vollständiger Zahlung des Reisepreises die erforderlichen Reiseunterlagen (z.B. E-Ticket-Belege, Hotelvoucher) nicht innerhalb der von Snell Media mitgeteilten Frist erhält.

8.2 Mängelanzeige

Snell Media ist verpflichtet, dem Reisenden die Pauschalreise frei von Reisemängeln zu erbringen.

Sollte dies nicht der Fall sein, ist der Reisende verpflichtet, einen Reisemangel Snell Madia gegenüber unverzüglich anzuzeigen. Hierzu hat der Reisende seine Mängelanzeige unverzüglich dem Vertreter von Snell Media vor Ort bekannt zu geben. Ist ein Vertreter von Snell Media vor Ort nicht vorhanden und vertraglich nicht geschuldet, hat der Reisende die aufgetretenen Mängel Snell Media direkt gegenüber bekannt zu geben. Die Kontaktdaten eines vor Ort vorhanden Vertreters von Snell Media nebst dessen Erreichbarkeit sowie die Kontaktdaten von Snell Media für eine Reisemängelanzeige sind der Reisebestätigung zu entnehmen. Der Reisende hat darüber hinaus die Möglichkeit, seine Mängelanzeige auch dem Reisemittler, bei dem er die Pauschalreise gebucht hat, zu übermitteln. Der Vertreter von Snell Media ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Er ist jedoch nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen. Soweit Snell Media infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, kann der Reisende weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651n BGB geltend machen.

8.3 Fristsetzung vor Kündigung

Will ein Reisender den Pauschalreisevertrag wegen eines erheblichen Reisemangels der in § 651i BGB bezeichneten Art nach § 651l BGB kündigen, so hat der Reisende Snell Media zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn Abhilfe durch Snell Media verweigert wird oder eine sofortige Abhilfe notwendig ist.

8.4 Gepäckverspätung und -beschädigung:

  1. a) Der Reisende hat nach luftverkehrsrechtlichen Bestimmungen bei Flugreisen Schäden an seinem Reisegepäck oder einen Gepäckverlust oder Gepäckverspätung unverzüglich vor Ort der zuständigen Fluggesellschaft mittels Schadensanzeige (P.I.R. oder Property irregularity report) anzuzeigen und sich aus Nachweisgründen eine Bestätigung in Textform aushändigen zu lassen. Sowohl Fluggesellschaften als auch Snell Media – sofern der Flug über Snell Media gebucht wurde – lehnen in der Regel diesbezügliche Erstattungen aufgrund internationaler Übereinkünfte ab, wenn die Schadenanzeige nicht ausgefüllt wurde. Die Schadenanzeige ist bei einer Gepäckbeschädigung binnen 7 Tagen und bei einer Gepäckverspätung binnen 21 Tagen nach Aushändigung zu erstatten.
  2. b) Darüber hinaus ist die Beschädigung, der Verlust bzw. die Gepäckverspätung unverzüglich Snell Media Ventura gemäß den Ausführungen in Ziffer 8.2 bekannt zu geben, sofern der Flug Bestandteil der bei Snell Media gebuchten Pauschalreise ist. Eine Bekanntgabe an Snell Media entbindet den Reisenden nicht von der Pflicht der fristgemäßen Schadenanzeige an die zuständige Fluggesellschaft gemäß lit. a).
 

9. Beschränkung der Haftung

9.1 Die vertragliche Haftung von Snell Media für Schäden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit diese nicht schuldhaft herbeigeführt wurden. Gelten für eine Reiseleistung internationale Übereinkünfte oder auf solchen beruhende gesetzliche Vorschriften, nach denen ein Anspruch auf Schadensersatz gegen den Leistungserbringer nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen entsteht oder geltend gemacht werden kann oder unter bestimmten Voraussetzungen ausgeschlossen ist, so kann sich auch Snell Media gegenüber dem Reisenden hierauf berufen. Sofern sich aus internationalen Übereinkünften oder auf diesen beruhende gesetzliche Vorschriften weitergehende Ansprüche ergeben, bleiben diese von der Haftungsbeschränkung unberührt.

9.2 Snell Media haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe der Identität und der Adresse des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass diese für den Reisenden erkennbar nicht Bestandteil der Pauschalreise von Snell Media sind. Snell Media haftet jedoch für diese Leistungen, wenn und soweit für einen Schaden des Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten seitens Snell Media ursächlich waren.

9.3 Snell Media haftet nicht für Leistungen, die durch den Reisenden im Rahmen der Pauschalreise in Anspruch genommen werden und nicht von Snell Media oder deren Vertreter vor Ort, sondern beispielsweise durch das Hotel oder andere Personen oder Firmen in eigener Verantwortung vermittelt oder veranstaltet werden.

9.4. Wenn der Flug über Snell Media gebucht wurde, stellt Snell Media Flugtickets entsprechend den vom Reisenden bei der Buchung gemachten Angaben und Namen aus, unabhängig vom Buchungsweg (z.B. Internet oder Telefon). Snell Media geht davon aus, dass alle bei der Buchung angegebenen Angaben und Namen zutreffend sind und nicht im Widerspruch zu dem im Reisepass des Reisenden angegebenen Namen stehen.

  1. a) Der Reisende ist jederzeit dafür verantwortlich, die im Reisepass eingetragenen Namen korrekt zu übermitteln, bei der Buchungsbestätigung zu überprüfen, ob alle Angaben und Namen mit den im Reisepass eingetragenen Namen übereinstimmen, und Snell Media so früh wie möglich über eine mögliche Abweichung zwischen den im Reisepass eingetragenen Namen und den Namen auf dem ausgestellten Flugschein zu informieren.
  2. b) Bei Buchungen im Namen anderer Reisender auf derselben Buchung ist der Reisende, der die Buchung vornimmt, dafür verantwortlich, dass alle Reisenden auf dieser Buchung die Bestimmungen von Punkt 9.4.a. einhalten.
  3. c) Snell Media haftet nicht für Probleme (z.B. Nichtbeförderung) oder zusätzliche Gebühren (z.B. Kosten für die Neuausstellung eines Tickets), die darauf zurückzuführen sind, dass der Reisende die Punkte 9.4.a und 9.4.b nicht beachtet hat. Alle zusätzlichen Kosten in diesen Fällen werden dem Reisenden in Rechnung gestellt und sind von ihm zu zahlen.
 

10. Geltendmachung von Ansprüchen, Verbraucherstreitbeilegung

10.1 Ansprüche nach den §§ 651i Abs. 3 Nr. 2, 4-7 BGB hat der Reisende gegenüber Snell Media geltend zu machen. Die Geltendmachung kann durch den Reisenden auch über den Reisemittler, wenn über diesen die Pauschalreise gebucht wurde, erfolgen. Es wird empfohlen, die Ansprüche auf einem dauerhaften Datenträger geltend zu machen.

10.2 Die reisevertraglichen Ansprüche des Reisenden verjähren in zwei Jahren; die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Pauschalreise dem Vertrag nach enden sollte.

10.3 Schäden, Verlust oder Verspätungen des aufgegebenen Gepäcks im Zusammenhang mit Flugreisen sollten nach den luftverkehrsrechtlichen Bestimmungen unverzüglich vor Ort mittels Schadensanzeige der zuständigen Fluggesellschaft angezeigt werden. Die Schadensanzeige wegen Gepäcksbeschädigung ist binnen 7 Tagen und bei Verspätung binnen 21 Tagen nach Aushändigung zu erstatten.

10.3 Snell Media weist nach § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz) darauf hin, dass Snell Media nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnimmt und hierzu auch gesetzlich nicht verpflichtet ist. Sollte sich nach Drucklegung eine gesetzliche Pflicht zur Teilnahme an einem solchen Streitbeilegungsverfahren ergeben oder sollte Snell Media freiwillig daran teilnehmen, wird Snell Media die Reisenden hierüber auf einem dauerhaften Datenträger informieren. Bei Vertragsschluss im elektronischen Rechtsverkehr wird auf die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ verwiesen.

 

  1. Pass-, Visa und Gesundheitsvorschriften

11.1 Snell Media unterrichtet die Reisenden über allgemeine Pass- und Visaerfordernisse des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von eventuell notwendigen Visa, sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt.

11.2 Der Reisende ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus der Nichtbeachtung dieser Vorschriften erwachsen, z.B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu seinen Lasten. Dies gilt nicht, wenn Sell Media nicht, nicht ausreichend oder falsch informiert hat.

11.3 Snell Media haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Reisende Snell Media mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass Snell Media eigene Pflichten schuldhaft verletzt hat.

 

  1. Informationen zur Identität ausführender Luftfahrtunternehmen

Sofern Flüge über Snell Media gebucht werden, verpflichtet die EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens Snell Media, den Reisenden über die Identität der ausführenden Fluggesellschaften sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung zu informieren. Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so ist Snell Media verpflichtet, dem Reisenden die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften zu nennen, die wahrscheinlich den Flug bzw. die Flüge durchführen wird bzw. werden. Sobald Snell Media weiß, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, muss Snell Media den Reisenden informieren. Wechselt die dem Reisenden als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, muss Snell Media den Reisenden über den Wechsel informieren. Snell Media muss unverzüglich alle angemessenen Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass der Reisende so rasch wie möglich über den Wechsel unterrichtet wird. Die Liste der Fluggesellschaften, denen der Betrieb in der EU untersagt ist (sog. „Blacklist“) kann auf folgender Internetseite abgerufen werden: https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/eu-air-safety-list.en

Snell Media verwendet nur Luftfahrtunternehmen, die nicht auf dieser Liste stehen.

 

  1. Einwilligung zur Verwendung von während der Reise gemachten Foto- und Videoaufnahmen

Mit der Zustimmung zum Reisevertrag erklärt sich der Reisende damit einverstanden, dass während der Reise Fotos oder Videos gemacht werden können, auf denen der Reisende zu sehen ist. Diese Fotos oder Videos können von anderen Reisenden, dem Reiseveranstalter oder seinen Vertretern aufgenommen werden. Der Reisende erteilt dem Reiseveranstalter und seinen Vertragspartnern die Erlaubnis, die Fotos und Videos zu Marketingzwecken in jedem beliebigen Medium zu vervielfältigen, ohne dass dem Reisenden weitere Verpflichtungen oder Entschädigungen entstehen. Snell Media weist darauf hin, dass diese Einwilligung jederzeit widerruflich ist.

 

  1. Rechte an geistigem Eigentum von Snell Media

Sämtliches geistiges Eigentum von Snell Media insbesondere aber nicht beschränkt auf Fotografien, Bilder, Videos, digitale Inhalte und Unterrich9tsmaterialien bleibt uneingeschränkt bei Snell Media. Für die Nutzung, Reproduktion, Verbreitung oder öffentliche Ausstellung ist eine vorherige Genehmigung in Textform von Snell Media erforderlich. Eine unbefugte Nutzung von geistigem Eigentum von Snell Media führt zu rechtlichen Schriften nach den einschlägigen Vorschriften des UrhG und einschlägiger Gesetze und Verordnungen.

 

  1. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

15.1 Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Reisenden und Snell Media findet deutsches Recht Anwendung.

15.2 Für Klagen von Snell Media gegen den Reisenden ist der Wohnsitz des Reisenden maßgebend. Für Klagen gegen Reisende, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts sind, wird als Gerichtsstand der Sitz von Snell Media vereinbart. Gleiches gilt für Reisende, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort nach Vertragsschluss ins Ausland verlegen oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. 

Stand: DEZEMBER 2025

 

Reiseveranstalter:

 

Snell Media, Gregory John Snell

Barnerstraße 53

22765 Hamburg

Telefon: +4915237613335

Email: greg@snellmedia.com

Website: www.snellmedia.com

 

Datenschutzhinweis:

Die im Rahmen der Buchung der Pauschalreise von den Reisenden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden elektronisch verarbeitet und von Snell Media und deren Leistungsträgern (Beförderungsunternehmen, Hotels, Incoming-Agenturen, Datenbankanbieter Einreise- und gesundheitspolizeilicher Vorschriften) genutzt und verarbeitet und gespeichert, soweit sie zur Vertragsdurchführung erforderlich sind. Aufgrund eines US-Bundesgesetzes zur Terroristenfahndung sind die Fluggesellschaften gezwungen, die Flug- und Reservierungsangaben jedes Passagiers vor der Einreise in die USA der US-Transportsicherheitsbehörde (TSA) mitzuteilen. Ohne diese Datenübermittlung ist eine Einreise in die USA nicht möglich – dies betrifft auch Zwischenlandungen sowie Umsteigeflüge. Auch bei Flügen in andere Staaten, die lediglich den Luftraum der USA tangieren, müssen diese Daten ebenfalls zwingend übermittelt werden.

Die Vorschriften der DSGVO finden Anwendung. Die ausführlichen Datenschutzhinweise einschließlich der Rechte der Reisenden sind in der Datenschutzerklärung hinterlegt, können unter den Kontaktdaten von Snell Media angefordert werden bzw. werden zum Zeitpunkt der Erhebung der Daten (Reiseanfrage / Reisebuchung) zur Verfügung gestellt.

 

Fernabsatzverträge:

Snell Media weist darauf hin, dass Buchungen von Pauschalreisen im Fernabsatz (z.B. telefonisch, per E-Mail, über die sozialen Medien) nicht nach den §§ 312 Abs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB widerrufen werden können. Ein Widerrufsrecht besteht jedoch dann, wenn der Vertrag über die Pauschalreise zwischen Snell Media und dem Reisenden, der Verbraucher ist, außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Verbrauchers geführt worden.

 

Reiseversicherungen:

Snell Media empfiehlt generell den Abschluss einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung und einer Auslandsreise-Krankenversicherung einschließlich Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit. Snell Media weist ausdrücklich darauf hin, dass der Abschluss von Versicherungen für Reisen innerhalb bestimmter Fristen nach erfolgter Buchung der Reise zu erfolgen hat, die von der Versicherungsgesellschaft und den jeweiligen Versicherungsvertrag abhängig sind. 

Darüber hinaus wird dringend empfohlen, beim Abschluss der Versicherung auf einen eingeschlossenen oder separat abzuschließenden Covid-19-Schutz („Pandemieschutz“) zu achten.

Snell Media Terms and Conditions


The following Terms and Conditions (T&Cs) shall, insofar as effectively agreed, form part of the package travel contract for trips concluded between the customer (=traveler) and the tour operator Snell Media. The GTC supplement and complete the statutory provisions of §§ 651a ff. BGB (German Civil Code) and Articles 250 and 252 of the EGBGB (Introductory Act to the German Civil Code). When booking a package tour, the contractual partner of the tour operator is the traveler – it is irrelevant whether the traveler takes advantage of the package tour himself or concludes the contract for another traveler.

These General Terms and Conditions expressly do not apply if the traveler does not book a package tour within the meaning of Sections 651a et seq. of the German Civil Code (BGB), but only individual travel services (e.g., hotel only, rental car) from Snell Media or if Snell Media expressly acts as a travel agent for a package tour of another tour operator or individual travel services (e.g., flight only) or associated travel services in accordance with Section 651w BGB and informs the traveler of this separately and unambiguously before booking. In these cases, the general travel conditions/terms and conditions of the arranged package tour operator or service provider apply, provided that these have been effectively included.


  1. Conclusion of the package tour contract

1.1 The following applies to all booking channels:

This offer is based on the travel advertisement by Snell Media on its website, in advertising or on websites belonging to third parties, in an individual offer or other medium of Snell Media, together with supplementary information from Snell Media for the respective trip, insofar as this is available to the traveler at the time of booking.

1.2 By registering for the trip, the traveler offers Snell Media the conclusion of a travel contract. The travel contract is concluded upon receipt of the travel confirmation from Snell Media by the traveler. Upon or immediately after conclusion of the contract, Snell Media will send the traveler a travel confirmation in accordance with the legal requirements on a permanent data carrier (e.g., email). The traveler is bound to the travel registration until acceptance by Snell Media, for a maximum of 12 days. If the content of the travel confirmation from Snell Media differs from the registration, this constitutes a new offer to which Snell Media is bound for a period of 12 days. The travel contract is concluded on the basis of this new offer, provided that the traveler confirms acceptance to Snell Media within the binding period by means of an express declaration or down payment.

1.3 The traveler is responsible for all contractual obligations of fellow travelers for whom he/she makes the booking, as well as for his/her own, insofar as he/she has assumed this obligation by means of an express and separate declaration.

1.4 Snell Media points out that bookings for package tours made by distance selling (e.g., by telephone or email) cannot be revoked in accordance with Sections 312 (7) and 312g (2) sentence 1 no. 9 of the German Civil Code (BGB). However, a right of revocation exists if the contract for the package tour between Snell Media and the traveler, who is a consumer, was concluded outside of business premises, unless the verbal negotiations on which the conclusion of the contract is based were conducted on the basis of a prior order by the consumer.


2. Payment

2.1 After conclusion of the contract, a deposit of 20% of the travel price is due, provided that the security certificate in accordance with § 651r (4) sentence 1 BGB, Art. 252 EGBGB has been sent to the traveler in text form. If the flights or accommodation services included in the respective offer are immediately payable to Snell Media by the service providers or if a flight ticket must be issued immediately after the booking has been confirmed, Snell Media reserves the right to charge a higher deposit of at least 30% of the booking price. Snell Media will inform the traveler of this before the booking is completed in a manner prescribed by Art. 250 § 3 EGBGB and in the travel confirmation in a manner prescribed by Art. 250 § 6 EGBGB.

2.2 Provided that the trip can no longer be canceled for the reasons stated in Section 7.1 and the security certificate has been sent in writing, the remaining amount is due for payment 120 days before departure. If a trip can still be canceled for the reasons stated in Section 7.1, the remaining amount for this trip is not due until the point at which Snell Media can no longer cancel the trip.

2.3 In the case of last-minute bookings, i.e., bookings made so close to the start of the trip that the entire trip price is already due or Snell Media can no longer cancel the trip due to the number of participants not being reached, the entire trip price is due for payment immediately after the security certificate has been sent in writing.

2.4 Premiums for insurance and other expenses such as individual flights as well as cancellation and rebooking fees are due in full upon invoicing.

2.5 The traveler can choose to pay the travel price by credit card or bank transfer.

2.6 If the traveler does not make the down payment or final payment by the respective due date despite receiving the security certificate, Snell Media is entitled to withdraw from the contract after issuing a reminder with a deadline and to charge the traveler the cancellation costs specified in section 4.1 ff. This shall not apply if the traveler has a statutory or contractual right of retention or if Snell Media is unwilling or unable to properly perform the contractual services or has not fulfilled its statutory information obligations.


3. Services, changes to services, and price changes after conclusion of the contract

3.1 Services

  1. a) Snell Media’s performance obligation arises exclusively from the content of the booking confirmation in conjunction with the version of the Snell Media website valid at the time of travel, an individual offer or any other medium of Snell Media, subject to all information, notes and explanations contained therein, as well as the pre-contractual information relevant to the booked package tour in accordance with Art. 250 § 3 EGBGB.
  2. b) Employees of service providers (e.g., airlines, hotels) and travel agents are not authorized by Snell Media to make assurances or provide information, or to enter into agreements that go beyond the travel advertisement, the booking confirmation or the pre-contractual information pursuant to Art. 250 § 3 EGBGB of Snell Media, contradict them or alter the confirmed content of the package tour contract.

3.2 Changes to services

  1. a) Changes or deviations of individual travel services from the agreed content of the package travel contract that become necessary after the conclusion of the contract and that were not brought about by Snell Media in bad faith are only permitted if the changes or deviations are not significant and do not affect the overall nature of the booked package tour. In addition, these changes must be explained before the start of the trip. Snell Media must inform the traveler of the change in a clear, understandable, and prominent manner on a durable medium.
  2. b) Snell Media reserves the right to make certain arrangements or minor changes in the case of small group sizes (defined as ten participants or fewer) and/or in accordance with your booking confirmation. Such changes may include, for example, adjustments to the size or type of transport used or the use of other tour guides, including local or regional guides. Snell Media will inform the traveler of the change in a clear, understandable, and prominent manner on a durable medium.
  3. c) In the event of a significant change to an essential feature of a travel service in accordance with Art. 250 § 3 No. 1 EGBGB or a deviation from a specific requirement of the traveler that was included in the package travel contract, the traveler is entitled, within a reasonable period set by Snell Media, to accept the notified change to the travel service or deviation from the special requirement, or to withdraw from the contract without cancellation costs, or to declare participation in a replacement package tour offered by Snell Media, if applicable.

A significant change may be deemed to exist in particular if essential components of the trip that significantly shape the travel experience are not available – for example, the official closure of a central tourist attraction.

If the traveler does not respond to Snell Media or does not respond within the reasonable period set, the change or deviation shall be deemed to have been accepted. Snell Media shall inform the traveler of this, as well as of any significant change or deviation from a specific requirement, immediately after becoming aware of the reason for the change, together with information about their rights and a deadline for declaration, in a clear, comprehensible, and prominent manner on a durable medium.

  1. d) Any warranty claims shall remain unaffected if the changed services are defective. If the replacement package tour or changed package tour is not of at least equivalent quality to the originally owed package tour, the tour price shall be reduced in accordance with § 651m (1) BGB; if Snell Media incurs lower costs for services of equivalent quality, the difference shall be refunded to the traveler in accordance with Section 651m (2) of the German Civil Code (BGB).

3.3 Price changes

  1. a) Snell Media reserves the right to change the advertised price confirmed at the time of booking if the increase in the travel price is directly attributable to an increase in transport costs due to an increase in the cost of fuel or other energy sources, or an increase in charges such as port and airport fees, entry fees or aviation security costs, as well as tax increases on booked services, tourist taxes or state national park fees.

(aa) If the transportation costs existing at the time of conclusion of the travel contract, in particular fuel costs, increase, Snell Media may increase the travel price in accordance with the following calculation:

In the case of a seat-related increase, Snell Media may demand the amount of the increase from the traveler. In other cases, the additional transportation costs charged by the transportation company per means of transportation will be divided by the number of seats in the agreed means of transportation. Snell Media may demand the resulting increase for the individual seat from the traveler.

(bb) If the taxes or fees (in particular tourist taxes, port or airport fees, state national park fees) existing at the time of conclusion of the travel contract are increased vis-à-vis Snell Media, the travel price may be increased by the corresponding pro rata amount.

(cc) If the travel price is increased due to a change in the exchange rate, Snell Media must disclose to the traveler which exchange rate it originally used as a basis for the travel advertisement and at what point in time, whereby the reference point for the exchange rate change is after the date of conclusion of the contract.

  1. b) An increase in the travel price is only permissible if the circumstances leading to the increase did not occur before the contract was concluded. A price change by Snell Media is only permissible if Snell Media informs the traveler clearly and comprehensibly on a durable medium about the price increase and the reasons for it, as well as communicating the calculation of the price increase, and this is done at least 21 days before the start of the trip; Snell Media may only increase prices by up to 8 percent.
  2. c) The traveler is entitled to demand a price reduction of up to 8 percent from Snell Media for the same reasons that would entitle Snell Media to a price increase and which result in lower costs for Snell Media. If the traveler has paid more than the amount owed in accordance with this provision, the excess amount shall be refunded by Snell Media. Snell Media may deduct the administrative expenses actually incurred by Snell Media from the excess amount to be refunded. Upon request, Snell Media must provide the traveler with evidence of the amount of administrative expenses incurred.
  3. d) If the price increase exceeds 8 percent of the travel price, Snell Media cannot implement it unilaterally. In this case, the traveler is entitled, within a reasonable period set by Snell Media,

either to accept the notified price increase, or to withdraw from the contract without cancellation costs, or to declare participation in a replacement package tour offered by Snell Media, if applicable.

If the traveler does not respond to Snell Media or does not respond within the reasonable period set, the price increase shall be deemed accepted. Snell Media shall inform the traveler of this immediately after becoming aware of the reason for the price increase, together with information about their rights and the deadline for making a declaration, in a clear, comprehensible, and prominent manner on a durable medium. The offer of a price increase must be made to the traveler at least 21 days before the start of the trip; Snell Media is not permitted to request a price increase at a later date.

  1. d) If the replacement package tour is not of at least equivalent quality to the originally owed package tour, the travel price shall be reduced in accordance with § 651m (1) BGB; if Snell Media incurs lower costs for equivalent quality, the difference shall be reimbursed to the traveler in accordance with § 651m (2) BGB.


4. Withdrawal by the traveler before the start of the trip, transfer of contract (replacement person)

4.1 The traveler may withdraw from the package travel contract at any time before the start of the trip. The withdrawal must be declared to Snell Media using the contact details provided at the end of the General Terms and Conditions. If the trip was booked through a travel agent, the withdrawal can also be declared to the travel agent. The traveler is advised to declare the withdrawal on a durable medium.

4.2 If the traveler withdraws before the start of the trip or does not commence the trip, Snell Media loses its claim to the travel price. Instead, Snell Media may demand reasonable compensation from the traveler. This does not apply if Snell Media is responsible for the withdrawal or if unavoidable, extraordinary circumstances arise at or in the immediate vicinity of the destination that significantly impair the performance of the package tour or the transport of persons to the destination; Circumstances are unavoidable and extraordinary if they are beyond the control of the contracting party invoking them and their consequences could not have been avoided even if all reasonable precautions had been taken.

4.3 Snell Media has specified this compensation claim to which it is entitled in the following cancellation fees. The calculation is made taking into account the date of the traveler’s cancellation up to the contractually agreed start of the trip, the expected savings in expenses, and the expected income from other use of the travel services. The compensation is calculated as follows, based on the date of receipt of the cancellation notice by Snell Media or the travel agent:

  1. a) General cancellation fee (as a percentage of the travel price):
  • Up to 120 days before departure: 10%
  • From 120 to 90 days before departure: 25%
  • From 89 to 50 days before departure: 50%
  • From 49 to 7 days before departure: 60%
  • from the 6th day before departure 80%
  • on the day of departure and in case of no-show 90%
  1. b) Special cancellation fee:

For bookings where a flight ticket must be issued immediately after the booking confirmation, a cancellation fee of 30% will always be charged up to 30 days before departure.

Special offers/specials, individually tailored package tours, and group tours may be subject to special cancellation conditions, which are expressly indicated in the respective service description or travel advertisement/offer and the travel confirmation in accordance with Art. 250 §§ 3, 6 EGBGB.

4.4 In any case, the traveler is free to prove to Snell Media that Snell Media can only demand a significantly lower reasonable compensation due to the cancellation.

4.5 Snell Media reserves the right to demand higher, specifically calculated compensation instead of the above cancellation fees if Snell Media can prove that it has incurred significantly higher expenses than the applicable cancellation fee. In this case, Snell Media is obliged to specify the compensation demanded, taking into account the expenses saved and deducting what it earns from other use of the travel services, and to justify this at the traveler’s request.

4.6 Snell Media expressly recommends taking out travel cancellation insurance including pandemic coverage. Travel cancellation insurance is not part of the package travel contract and generally cannot be reimbursed in the event of withdrawal from the travel contract.

4.7 If Snell Media is obliged to refund the travel price as a result of a withdrawal, the refund must be made immediately, but in any case within 14 days of the withdrawal.

4.8 The traveler’s legal right to declare a transfer of the contract to another traveler (appointment of a replacement participant) on a permanent data carrier in accordance with § 651e BGB (German Civil Code) remains unaffected by the above provisions, provided that this notification is received by Snell Media no later than seven days before the start of the trip. In all other respects, the replacement participant and the traveler are jointly and severally liable to Snell Media for the travel price and the reasonable and actual additional costs incurred as a result of the replacement participant’s entry.


5. Rebookings by the traveler before the start of the trip

5.1 The traveler has no legal right to a change in the travel date, destination, place of departure, accommodation, or mode of transport (rebooking). This does not apply, of course, if a rebooking is necessary due to incomplete or incorrect pre-contractual information in accordance with Art. 250 § 3 EGBGB; such a rebooking will be carried out free of charge for the traveler.

5.2 If Snell Media makes a rebooking in accordance with clause 5.1 sentence 1 at the traveler’s request, rebooking fees will be charged up to 30 days before departure, which must be paid by the traveler in addition to any new travel price for the rebooked service; The traveler will be informed of any new travel price resulting from the rebooking before the rebooking is made.

5.3 Rebooking fees in accordance with Section 5.2 are payable as follows:

  • EUR 75 per person up to 65 days before departure.
  • EUR 100 per person from the 64th to the 30th day before departure.
  • Airline rebooking fees (depending on the selected flight fare) and all other costs charged to Snell Media by its service providers will always be charged to the customer in addition.
  • For bookings where a flight ticket must be issued immediately after the booking confirmation, a rebooking fee of EUR 100.00 per person plus any additional flight price differences will generally be charged; these conditions and fees apply regardless of when the rebooking is requested and processed.

5.4 Requests for rebooking made by the traveler 29 days or less before the start of the trip can, if they are possible at all, only be carried out after withdrawal from the travel contract in accordance with Section 4.3 under the conditions applicable there and simultaneous re-registration.


6. Services not used

If the traveler does not use individual travel services that Snell Media has duly offered for reasons attributable to the traveler, including cases in which the traveler voluntarily waives participation in a service for personal reasons, there is no entitlement to a pro-rata refund of the travel price. The same applies if a service cannot be used because the traveler does not meet certain participation requirements—such as the physical fitness or health requirements expressly described in the travel documents and the booking confirmation—or if personal restrictions (e.g., exhaustion, lack of accessibility to certain locations, or individual dietary preferences or restrictions) prevent the traveler from participating in certain activities or services, provided that Snell Media has fulfilled its pre-contractual information obligations in this regard.

Snell Media recommends taking out travel cancellation insurance.


7. Cancellation due to failure to reach the minimum number of participants, termination, and exclusion from travel by Snell Media

7.1 Snell Media may only withdraw from the package travel contract due to failure to reach a minimum number of participants if Snell Media

  1. a) specifies the minimum number of participants in the pre-contractual information regarding the booked package tour and indicates the date by which the traveler must receive the declaration at the latest before the contractually agreed start of the trip, and
  2. b) specifies the minimum number of participants and the latest cancellation deadline in the travel confirmation.

The withdrawal must be declared to the traveler no later than 21 days before the start of the trip. If it becomes apparent at an earlier stage that the minimum number of participants cannot be reached, Snell Media must exercise its right of withdrawal immediately.

If the trip is not carried out for this reason, Snell Media must refund any payments made by the traveler immediately, but in any case within 14 days of the declared cancellation.

7.2 Snell Media may terminate the package travel contract without notice if the traveler persistently disrupts the trip despite a warning from Snell Media or behaves in such a manner that is contrary to the contract that immediate termination of the contract is justified; this does not apply if the behavior contrary to the contract is due to a breach of pre-contractual information obligations. If, according to the travel description or itinerary, the traveler must meet special requirements for a package tour (e.g., health requirements), a violation of these requirements constitutes conduct in breach of contract.

If the traveler is clearly physically or mentally incapable of meeting the requirements specified in the respective travel description, the tour guide may also exclude them from the travel program. Exclusion by the tour guide is also possible if the traveler does not have the necessary equipment or gear for the trip.

If Snell Media cancels or declares the exclusion from the trip, Snell Media retains the right to the trip price, but must offset the value of the expenses saved and any benefits that Snell Media obtains from other use of the unused services, including any amounts credited to it by its service providers.


8. Obligations and duties of the traveler in the event of a defective trip

8.1 Travel documents

The traveler must inform Snell Media if, despite full payment of the travel price, they do not receive the necessary travel documents (e.g., e-ticket receipts, hotel vouchers) within the period specified by Snell Media.

8.2 Notification of defects

Snell Media is obliged to provide the traveler with a package tour free of travel defects.

If this is not the case, the traveler is obliged to notify Snell Media of any travel defects immediately. To this end, the traveler must immediately notify the local representative of Snell Media of any defects. If a representative of Snell Media is not available on site and is not contractually obliged to be there, the traveler must notify Snell Media directly of any defects that have occurred. The contact details of a local representative of Snell Media, including their availability, and the contact details of Snell Media for reporting travel defects can be found in the travel confirmation. The traveler also has the option of submitting their notice of defect to the travel agent with whom they booked the package tour. The Snell Media representative is responsible for remedying the situation, if possible. However, they are not authorized to acknowledge claims. If Snell Media was unable to remedy the situation due to a culpable failure to report the defect, the traveler cannot assert claims for reduction in accordance with § 651m BGB or claims for damages in accordance with § 651n BGB.

8.3 Setting a deadline before termination

If a traveler wishes to terminate the package travel contract due to a significant travel defect of the type described in § 651i BGB in accordance with § 651l BGB, the traveler must first set Snell Media a reasonable deadline for remedial action. This shall not apply if Snell Media refuses to remedy the situation or if immediate remedy is necessary.

8.4 Baggage delay and damage:

  1. a) In accordance with air traffic regulations, travelers must immediately report damage to their luggage, loss of luggage, or delayed luggage to the responsible airline at the airport by means of a damage report (P.I.R. or Property Irregularity Report) and obtain written confirmation for documentation purposes. Both airlines and Snell Media – if the flight was booked through Snell Media – generally refuse to provide reimbursement in this regard due to international agreements if the damage report has not been completed. The damage report must be submitted within 7 days in the case of baggage damage and within 21 days in the case of baggage delay after delivery.
  2. b) In addition, the damage, loss, or delay of baggage must be reported immediately to Snell Media Ventura in accordance with the provisions of Section 8.2, provided that the flight is part of a package tour booked with Snell Media. Notification to Snell Media does not release the traveler from the obligation to submit a claim to the responsible airline in a timely manner in accordance with lit. 


9. Limitation of liability

9.1 Snell Media’s contractual liability for damages not resulting from injury to life, limb, or health is limited to three times the travel price, provided that these were not caused culpably. If international agreements or legal regulations based on such agreements apply to a travel service, according to which a claim for damages against the service provider can only arise or be asserted under certain conditions or restrictions, or is excluded under certain conditions, Snell Media may also invoke this against the traveler. If international agreements or legal regulations based on such agreements give rise to further claims, these shall remain unaffected by the limitation of liability.

9.2 Snell Media shall not be liable for service disruptions, personal injury, or property damage in connection with services that are merely arranged as third-party services (e.g., excursions, sports events) if these services are expressly identified as third-party services in the travel advertisement and the booking confirmation, stating the identity and address of the contracted partner, in such a way that it is clear to the traveler that they are not part of the package tour offered by Snell Media. However, Snell Media shall be liable for these services if and to the extent that damage suffered by the traveler was caused by a breach of Snell Media’s duty to provide information, clarification, or organization.

9.3 Snell Media is not liable for services used by the traveler as part of the package tour that are not arranged or organized by Snell Media or its local representatives, but rather, for example, by the hotel or other persons or companies on their own responsibility.

9.4. If the flight was booked through Snell Media, Snell Media will issue flight tickets in accordance with the information and names provided by the traveler at the time of booking, regardless of the booking method (e.g., internet or telephone). Snell Media assumes that all information and names provided at the time of booking are accurate and do not conflict with the name stated in the traveler’s passport.

  1. a) The traveler is responsible at all times for correctly transmitting the names entered in the passport, checking the booking confirmation to ensure that all details and names match those entered in the passport, and informing Snell Media as soon as possible of any discrepancy between the names entered in the passport and the names on the issued flight ticket.
  2. b) When booking on behalf of other travelers on the same booking, the traveler making the booking is responsible for ensuring that all travelers on that booking comply with the provisions of section 9.4.a.
  3. c) Snell Media is not liable for any problems (e.g., denied boarding) or additional fees (e.g., costs for reissuing a ticket) resulting from the traveler’s failure to comply with sections 9.4.a and 9.4.b. All additional costs in such cases will be charged to the traveler and must be paid by them.


10. Assertion of claims, consumer dispute resolution

10.1 The traveler must assert claims against Snell Media in accordance with §§ 651i (3) No. 2, 4-7 BGB (German Civil Code). The traveler may also assert claims through the travel agent if the package tour was booked through the travel agent. It is recommended that claims be asserted on a durable medium.

10.2 The traveler’s claims under the travel contract shall become time-barred after two years; the limitation period shall commence on the day on which the package tour was to end according to the contract.

10.3 Damage, loss, or delays of checked baggage in connection with air travel should be reported immediately on site to the airline responsible in accordance with air traffic regulations by means of a damage report. The damage report for baggage damage must be submitted within 7 days and for delays within 21 days after delivery.

10.3 Snell Media points out in accordance with § 36 VSBG (Consumer Dispute Resolution Act) that Snell Media does not participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board and is not legally obliged to do so. Should a legal obligation to participate in such dispute resolution proceedings arise after going to press, or should Snell Media voluntarily participate in such proceedings, Snell Media will inform travelers of this on a durable medium. When concluding a contract in electronic legal transactions, reference is made to the European platform for online dispute resolution in accordance with Art. 14 (1) ODR Regulation at https://ec.europa.eu/consumers/odr/.


11. Passport, visa, and health regulations

11.1 Snell Media shall inform travelers about general passport and visa requirements of the destination country, including the approximate time required to obtain any necessary visas, as well as health formalities prior to conclusion of the contract and any changes thereto prior to departure.

11.2 The traveler is responsible for obtaining and carrying the travel documents required by the authorities, any necessary vaccinations, and complying with customs and foreign exchange regulations. Any disadvantages arising from non-compliance with these regulations, e.g., the payment of cancellation fees, shall be borne by the traveler. This shall not apply if Sell Media has not provided information, has provided insufficient information, or has provided incorrect information.

11.3 Snell Media is not liable for the timely issuance and receipt of necessary visas by the respective diplomatic mission if the traveler has commissioned Snell Media to obtain them, unless Snell Media has culpably violated its own obligations.


12. Information on the identity of operating airlines

If flights are booked through Snell Media, the EU regulation on informing passengers about the identity of the operating airline requires Snell Media to inform the traveler about the identity of the operating airlines for all air transport services to be provided as part of the booked trip at the time of booking. If the operating airline is not yet known at the time of booking, Snell Media is obliged to inform the traveler of the airline or airlines that are likely to operate the flight or flights. As soon as Snell Media knows which airline will operate the flight, Snell Media must inform the traveler. If the airline named to the traveler as the operating airline changes, Snell Media must inform the traveler of the change. Snell Media must immediately take all reasonable steps to ensure that the traveler is informed of the change as soon as possible. The list of airlines that are prohibited from operating in the EU (the “blacklist”) can be found on the following website: https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/eu-air-safety-list.en

Snell Media only uses airlines that are not on this list.


13. Consent to the use of photos and videos taken during the trip

By agreeing to the travel contract, the traveler agrees that photos or videos may be taken during the trip in which the traveler can be seen. These photos or videos may be taken by other travelers, the tour operator, or its representatives. The traveler grants the tour operator and its contractual partners permission to reproduce the photos and videos for marketing purposes in any medium without any further obligations or compensation to the traveler. Snell Media points out that this consent can be revoked at any time.


14. Intellectual property rights of Snell Media

All intellectual property of Snell Media, including but not limited to photographs, images, videos, digital content, and teaching materials, remains the unrestricted property of Snell Media. Prior written permission from Snell Media is required for any use, reproduction, distribution, or public display. Unauthorized use of Snell Media’s intellectual property will result in legal action in accordance with the relevant provisions of the German Copyright Act (UrhG) and other relevant laws and regulations.


15. Applicable law, place of jurisdiction

15.1 German law applies to the contractual relationship between the traveler and Snell Media.

15.2 The traveler’s place of residence is decisive for legal action taken by Snell Media against the traveler. For legal action against travelers who are merchants, legal entities under public or private law, the place of jurisdiction shall be the registered office of Snell Media. The same applies to travelers who move their place of residence or habitual abode abroad after conclusion of the contract or whose place of residence or habitual abode is unknown at the time the action is brought.

As of: DECEMBER 2025


Tour operator:


Snell Media, Gregory John Snell

Barnerstraße 53

22765 Hamburg

Phone: +4915237613335

Email: greg@snellmedia.com

Website: www.snellmedia.com


Privacy notice:

The personal data provided by travelers when booking a package tour will be processed electronically and used, processed, and stored by Snell Media and its service providers (transport companies, hotels, incoming agencies, database providers, entry and health regulations) to the extent necessary for the performance of the contract. Due to a US federal law on terrorist investigation, airlines are required to provide the US Transportation Security Administration (TSA) with the flight and reservation details of each passenger prior to entry into the US. Without this data transfer, entry into the US is not possible – this also applies to stopovers and connecting flights. This data must also be transferred for flights to other countries that only touch US airspace.

The provisions of the GDPR apply. Detailed data protection information, including the rights of travelers, is provided in the privacy policy, can be requested from Snell Media using the contact details provided, or will be made available at the time the data is collected (travel inquiry/travel booking).


Distance selling contracts:

Snell Media points out that bookings for package tours made via distance selling (e.g., by telephone, e-mail, or social media) cannot be revoked in accordance with Sections 312 (7) and 312g (2) sentence 1 no. 9 of the German Civil Code (BGB). However, a right of withdrawal exists if the contract for the package tour between Snell Media and the traveler, who is a consumer, was concluded outside of business premises, unless the verbal negotiations on which the conclusion of the contract is based were conducted on the basis of a prior order by the consumer.


Travel insurance:

Snell Media generally recommends taking out travel cancellation insurance and international health insurance, including coverage of repatriation costs in the event of accident or illness. Snell Media expressly points out that insurance for travel must be taken out within certain periods after booking the trip, which depend on the insurance company and the respective insurance contract.

In addition, it is strongly recommended that you ensure that Covid-19 cover (“pandemic cover”) is included or taken out separately when taking out insurance.